Отчаявшись помочь дочери, мать не желает сдаваться. Шэрон страдает от непонятного недуга, но отправлять ребёнка в психиатрическую клинику Роуз категорически отказывается. Во сне девочка постоянно повторяет два слова — Сайлент Хилл. Именно туда решает поехать женщина, надеясь разгадать эту тревожную загадку. Муж пытается отговорить её, считая такой план безумием. Однако Роуз непреклонна: она чувствует, что только в том месте найдёт ключ к исцелению Шэрон.
Дорога ведёт их к мрачному, заброшенному городку. Пейзажи за окном становятся всё безлюднее, нависает ощущение глухой изоляции. Вдруг прямо на трассе возникает силуэт. Неясная фигура появляется будто из ниоткуда. Роуз в ужасе жмёт на тормоз, машину заносит, и она с грохотом врезается в обочину.
Сознание возвращается к Роуз медленно. Голова гудит, тело ноет от ушибов. Первой её мыслью становится дочь. Она оборачивается на пассажирское сиденье — оно пусто. Шэрон нет ни в салоне, ни рядом с разбитой машиной. Девочка бесследно исчезла в этом безмолвном, отчуждённом месте. Тишина вокруг кажется зловещей и плотной. Теперь Роуз придётся войти в сердце Сайлент Хилла одной, чтобы найти пропавшую дочь и раскрыть тайну, которая влекла их сюда. Её путь только начинается, а город уже готовит первые испытания.
